怎樣發(fā)揮會員積分系統(tǒng)的價(jià)值?
作者:防偽標(biāo)簽 時(shí)間:2019-12-23 16:27
隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮,人們獲得了更多的信息,有了更多的選擇。那么,如何打敗競爭對手,打贏這場商業(yè)戰(zhàn)呢?中國有句老話為“得民心的人得天下”。由此可見,企業(yè)競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到爭奪客戶、贏得客戶、留住客戶成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
一.會員積分系統(tǒng)的使用:
1.開放會員點(diǎn):專業(yè)版網(wǎng)站和商城基礎(chǔ)版及以上版本的用戶可以將網(wǎng)站管理成會員點(diǎn),并開放會員點(diǎn)系統(tǒng)。
2.自定義整數(shù)名稱:修改整數(shù)名稱后,賣方對整數(shù)的描述將替換修改后的名稱。
3.設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則:積分分為消費(fèi)積分和登錄積分。消費(fèi)點(diǎn)分為訂單總價(jià)點(diǎn)。無論合作消費(fèi)獲得積分的方式如何,會員都可以在提交訂單成功頁面看到積分。
4.制定信用消費(fèi)規(guī)則:會員扣減的信用比例可以統(tǒng)一設(shè)置,產(chǎn)品扣減的信用比例可以單獨(dú)設(shè)置。選擇要單獨(dú)設(shè)置要抵銷的貸方金額的產(chǎn)品后,在編輯產(chǎn)品參數(shù)時(shí)添加一項(xiàng)。
5.管理會員積分:會員積分規(guī)則設(shè)置完成后,如果會員積分按規(guī)則變化,將記錄在積分管理下。單擊“編輯”按鈕以調(diào)整成員點(diǎn)的增加或減少。
二.為什么開發(fā)會員積分系統(tǒng)
1.準(zhǔn)確引導(dǎo)用戶:這就是為什么很多產(chǎn)品都是通過任務(wù)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的,比如新手任務(wù)。這是為了幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品的功能,而不做任何錯(cuò)誤的事情。如果激勵(lì)機(jī)制,那就更好了!
2.提升活動(dòng)度,提高留存率:各應(yīng)用商城獲得的積分基本上是消費(fèi)行為或任務(wù)系統(tǒng)獲得的積分,即使沒有積分商城,也可以兌換相應(yīng)的商品、折扣券等,點(diǎn)交換可以用來實(shí)現(xiàn)相同的效果,甚至更靈活。
3.培養(yǎng)用戶忠誠度:在許多提供相同商品或服務(wù)的應(yīng)用程序中,假設(shè)用戶體驗(yàn)幾乎沒有差異。一旦用戶在一個(gè)產(chǎn)品中獲得積分而不使用積分,放棄積分的可能性就會降低。當(dāng)然,你要做好回報(bào)關(guān)系,否則沒有誘惑,我以后會詳細(xì)解釋的。除了上述三點(diǎn)之外,點(diǎn)有時(shí)還可以用來定義用戶級別,也可以用作用戶權(quán)限的憑證,這屬于客戶關(guān)系管理的范疇。支付寶的芝麻信用,航空公司的會員等級屬于這種完整的體系。
會員積分系統(tǒng)可以快速完成會員信息的采集,形成品牌和目標(biāo)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫。會員系統(tǒng)和品牌公共賬號的通過,會員信息改變了粉絲流量,方便了企業(yè)及時(shí)維護(hù)運(yùn)營,增強(qiáng)了品牌與用戶之間的黏性。營銷計(jì)劃的制定,系統(tǒng)可以在公共活動(dòng)核心發(fā)布會員號,引導(dǎo)或,通過會員數(shù)據(jù)庫聯(lián)系您的客戶服務(wù),一場營銷活動(dòng)就可以迅速誕生,根據(jù)會員積分情況,建立會員等級體系,讓忠誠的用戶獲得更好的服務(wù),更優(yōu)惠,打造VIP客戶品牌歸屬感。